Quando la tecnologia diventa complessità organizzativa
15 Aprile 2026
Contesto Strategico
Fritti Gourmet opera nella distribuzione di prodotti food per clienti professionali.
La gestione degli ordini B2B e delle attività amministrative avveniva attraverso strumenti non strutturati (email, messaggi, comunicazioni informali), con conseguenti criticità operative:
- elevato tempo di gestione degli ordini
- rischio di errori nella raccolta delle richieste cliente
- difficoltà nel monitoraggio dello stato delle consegne
- duplicazione delle attività amministrative
- assenza di un sistema digitale integrato
L’azienda ha quindi avviato un percorso di digitalizzazione con l’obiettivo di strutturare e automatizzare il flusso ordine → gestione amministrativa → consegna.
L'intervento
Digitalizzazione del Processo Ordini
Progettazione di una piattaforma B2B per consentire ai clienti di inviare ordini in autonomia tramite app mobile.
Centralizzazione delle richieste in un sistema unico e strutturato.
Riduzione delle comunicazioni non tracciate.
Realizzazione della Piattaforma Operativa
Sviluppo di un pannello cloud per la gestione amministrativa e operativa delle attività aziendali:
- gestione ordini
- gestione listini personalizzati
- gestione clienti e prodotti
- monitoraggio dello stato degli ordini
- controllo disponibilità prodotti
Integrazione con il Sistema Amministrativo
Integrazione nativa con Fatture in Cloud tramite API.
Sincronizzazione automatica di:
- fatture
- DDT
- ordini
- anagrafiche clienti
Riduzione delle attività manuali e maggiore coerenza dei dati tra sistemi.
Architettura Digitale Scalabile
Realizzazione di una piattaforma cloud progettata per evoluzioni future:
- estensioni su magazzino
- gestione logistica
- analytics operativi
- automazione dei flussi aziendali
Soluzione Strutturata
App B2B per l’invio e la gestione degli ordini
Pannello operativo cloud per amministrazione e controllo attività
Integrazione documentale con sistema contabile
Architettura digitale modulare e scalabile
Un ecosistema progettato per semplificare il rapporto tra azienda e clienti professionali, migliorando efficienza e qualità del servizio.
Impatto Generato
Efficienza Operativa
Riduzione dei tempi di gestione degli ordini
Processi più lineari e strutturati
Eliminazione delle comunicazioni non tracciate
Esperienza Cliente
App semplice e intuitiva per il riordino prodotti
Maggiore autonomia dei clienti B2B
Monitoraggio dello stato degli ordini
Integrazione Amministrativa
Flussi documentali automatizzati
Riduzione delle attività manuali
Allineamento tra sistema operativo e contabile
Scalabilità
Architettura predisposta per evoluzioni future
Estensioni previste su magazzino, logistica e analytics
Base tecnologica per la crescita del modello operativo
Rilevanza per il Modello Keynet
Digitalizzazione → Integrazione → Scalabilità
Un progetto che dimostra come la realizzazione di piattaforme digitali B2B permetta alle aziende di trasformare processi operativi complessi in sistemi integrati, efficienti e orientati alla crescita.
Prospettiva del Cliente
L’introduzione del portale WebGIS ci ha permesso di avere una visione chiara e centralizzata delle nostre infrastrutture in fibra ottica sul territorio. Oggi possiamo pianificare gli interventi con maggiore precisione e garantire una gestione più efficiente delle informazioni di rete.
